Livraison & retour

Zenea expédie ses colis à travers le monde entier. Les délais peuvent varier selon les pays (ils sont généralement plus longs pour la Suisse et le Canada).

Nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés après expédition.

Pour toute question ou demande concernant une commande, notre service client est à votre disposition : zeneacontact@gmail.com

Changement d’avis après votre achat ?

Si vous avez acheté un article vendu et expédié par Zenea et que vous souhaitez le retourner, quelles que soient vos raisons, vous avez la possibilité de nous le renvoyer dans un délai de 14 jours (à compter de la date de réception).
Vous pourrez demander un remboursement ou un échange, à condition que les articles soient retournés en bon état.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dès réception du colis.

Important :
L’adresse figurant sur le colis n’est pas l’adresse de retour.
Tout retour envoyé à cette adresse sera considéré comme perdu et ne pourra donner lieu à un remboursement.

Pour organiser un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 zeneacontact@gmail.com
Un membre de notre équipe vous assistera avec plaisir !

Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?

Absolument ! Nous proposons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sans poser de questions

Combien de couleurs de lumière le produit propose-t-il ?

Nos diffuseurs et humidificateurs sont équipés de 7 couleurs de luminosité pour créer une ambiance adaptée à chaque moment.

Le produit est-il silencieux ?

Oui, nos humidificateurs et diffuseurs sont conçus pour être ultra silencieux, parfaits pour une utilisation discrète, même pendant la nuit.

Combien de temps dure la diffusion d’arômes ?

Le temps de diffusion dépend du mode sélectionné, mais avec la fonction Timer, vous pouvez régler la durée pour qu'elle s’adapte à vos besoins.

Comment entretenir le produit ?

Un entretien régulier est simple. Il suffit de vider l’eau restante, essuyer l’intérieur avec un chiffon doux et nettoyer le réservoir toutes les deux semaines pour garantir une performance optimale.

Le produit est-il sûr à utiliser dans une chambre d’enfant ?

Oui, nos produits sont parfaitement sûrs à utiliser dans une chambre d'enfant, grâce à leur technologie d'ultrasons et leur fonctionnement silencieux.

Les huiles essentielles sont-elles fournies avec ?

Vous devrez utiliser votre propre huile, il n'y en a pas une en particulier à utiliser. Toutes peuvent êtres bonnes et efficaces.